Coordonnées

Une question concernant une commande, un produit ou votre achat en ligne ? Nous sommes à votre disposition pour vous apporter les informations dont vous avez besoin.

Que vous souhaitiez obtenir des renseignements avant de commander ou nous contacter au sujet d’une commande déjà passée, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées sur cette page.

Informations de contact

Nom du site : Haveridalen
Site internet : haveridalen.com
E-mail : assist@haveridalen.com
Téléphone : +81 45-728-6419

Pour les demandes nécessitant une vérification ou un suivi, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail. Cela nous permet de disposer des informations nécessaires concernant votre demande et de vous répondre de manière plus précise.

Service client

Notre service client peut vous accompagner pour les demandes liées à votre expérience sur notre boutique en ligne, notamment :

  • les questions concernant une commande ;

  • les informations relatives à la livraison et au suivi de commande ;

  • les demandes concernant un retour ou un remboursement ;

  • les questions relatives aux produits proposés sur le site ;

  • les demandes générales concernant notre boutique en ligne.

Lorsque votre demande concerne une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant de l’identifier. Cela nous aide à traiter votre demande plus efficacement.

Pour les questions relatives aux retours, remboursements, annulations ou livraisons, les procédures détaillées sont également présentées dans les politiques correspondantes du site.

Horaires du service client

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées lors des prochaines heures d’ouverture du service client.

Quelle est la meilleure façon de nous contacter ?

Pour une demande générale

Pour toute question concernant nos produits, notre site ou votre expérience d’achat, vous pouvez nous écrire à :

assist@haveridalen.com

L’e-mail est le moyen à privilégier lorsque votre demande nécessite de transmettre des informations précises ou de conserver les éléments relatifs à votre échange.

Pour une question concernant une commande

Si votre demande concerne une commande, veuillez indiquer autant que possible :

  • votre numéro de commande ;

  • l’objet de votre demande ;

  • les informations utiles concernant le produit ou la commande ;

  • tout élément permettant de comprendre la situation rencontrée.

Pour des raisons de sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre mot de passe bancaire, votre code de paiement ou le numéro complet de votre carte bancaire.

Pour un échange par téléphone

Vous pouvez également nous contacter au :

+81 45-728-6419

Le téléphone peut être utilisé pour toute question nécessitant un échange direct avec notre service client, pendant les horaires indiqués ci-dessus.

Livraison en France

Notre boutique en ligne propose principalement du mobilier destiné au salon et à la chambre, avec une livraison dans toute la France.

Pour connaître les informations détaillées concernant le traitement des commandes, les délais d’expédition, la livraison ou le suivi d’un colis, nous vous invitons à consulter notre Politique d’expédition et de livraison.

Si vous rencontrez une difficulté concernant une livraison ou si vous avez une question sur le statut de votre commande, vous pouvez également nous contacter directement en indiquant votre numéro de commande.

Adresse postale

Pour toute correspondance postale, vous pouvez utiliser l’adresse suivante :

Oka no Machi 5-702, 558 Shinano-cho, Totsuka-ku, ville de Yokohama, préfecture de Kanagawa, Japon
244-0801
Japon

Cette adresse est destinée aux correspondances. Pour toute demande concernant une commande, un retour ou un remboursement, nous vous recommandons de contacter au préalable notre service client afin d’obtenir les informations appropriées.

Besoin d’aide ?

Nous souhaitons que chaque étape de votre expérience d’achat soit aussi claire que possible.

Si vous avez une question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.

E-mail : assist@haveridalen.com
Téléphone : +81 45-728-6419
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute pour toute question concernant notre boutique en ligne.